Sosyal Hizmet Merkezlerinde sağlanan karmaşık ve çok yönlü hizmetleri koordine etmek, bilgi yönetimi yapmak, kaynakları etkili bir şekilde kullanmak ve süreçleri izlemek amacıyla kullanılan sistemdir.

Sistem, sosyal hizmetlerin daha etkin bir şekilde sunulmasına ve hizmet sağlayıcıların işlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.